1 售前根据顾客要求提供完整的产品样本，并将本公司产品的结构、性能及时传递给顾客，做好顾客的参谋。
2 及时处理顾客反映产品质量的来电、来函，热情接待顾客的来访，作好登记并落实处理结果。
3 当产品出现质量问题时，本省当天，外省三天内指派人员到现场服务，首先现场处理，然后进行原因分析。
4 服务回厂后用书面形式向总工报告，研究后落实整改措施。
5 不定期地对顾客进行走访及召开用户座谈会，直接听取顾客对产品质量意见的反映，并根据顾客反映情况进行落实整改。
6 若顾客有特殊服务要求公司由质保部、技术部、营销部对服务活动进行策划与实施，以满足顾客要求。